গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

সর্বশেষ আপডেট: March 16, 2026

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে Ahratul E-Commerce কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি নিবন্ধন করেন, অর্ডার দেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • ফোন নম্বর
  • ডেলিভারি ঠিকানা
  • বিলিং তথ্য
  • পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • ডিভাইসের তথ্য
  • ভিজিট করা পৃষ্ঠাসমূহ
  • ভিজিটের সময় ও তারিখ
  • রেফারিং ওয়েবসাইট

১.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

  • আপনাকে লগইন রাখতে
  • আপনার কার্টের আইটেম মনে রাখতে
  • আপনার সাইট ব্যবহারের ধরণ বুঝতে
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • প্রাসঙ্গিক পণ্য ও অফার দেখাতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি করতে
  • অর্ডার সম্পর্কিত যোগাযোগ করতে
  • গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
  • আমাদের পণ্য ও পরিষেবা উন্নত করতে
  • প্রচারণামূলক অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে

৩. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী

  • পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ShurjoPay, ইত্যাদি)
  • ডেলিভারি পার্টনার (ডেলিভারির জন্য)
  • ইমেইল সেবা প্রদানকারী
  • ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা আমাদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

  • ডাটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL এনক্রিপশন
  • নিরাপদ সার্ভার ও ডাটাবেস
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও অথেনটিকেশন
  • পেমেন্ট ডাটা টোকেনাইজ করা হয় এবং PCI-কমপ্লায়েন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে হ্যান্ডেল করা হয়

৫. আপনার অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
  • ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার
  • আপনার ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
  • মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপ্ট-আউট করার অধিকার
  • আপনার ডাটা এক্সপোর্ট করার অধিকার
  • যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: admin@ahratul.com

৬. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

  • আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়
  • বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়
  • আমাদের চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় সময়

অর্ডার তথ্য কর ও অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. থার্ড-পার্টি লিংক

আমাদের ওয়েবসাইট থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইটের লিংক ধারণ করতে পারে। তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। অনুগ্রহ করে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

৯. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানাব:

  • আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করে
  • ইমেইল নোটিফিকেশনের মাধ্যমে (রেজিস্টার্ড ব্যবহারকারীদের জন্য)
  • লগইনের সময় নোটিশ (যদি প্রযোজ্য)

পরিবর্তনের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Ahratul E-Commerce ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রকাশ করছেন।